Правила онлайн-етикету: як не червоніти за свою поведінку в інтернеті?

За останні роки кількість активних користувачів соціальних мереж виросла в декілька разів. Зараз месенджери – не просто інструмент для спілкування із друзями та родичами. З їх допомогою можна вести бізнес, спілкуватись з колегами, партнерами, а також знаходити нових клієнтів. Щоб незмінно демонструвати найкращі навички онлайн-етикету, потрібно заздалегідь ознайомитись із правилами, які допоможуть справити позитивне враження на співрозмовника.

Спам – це зло

І мова не лише про рекламу, але й про ненависні багатьом вітальні листівки, меми, картинки й інші необов’язкові елементи. Наприклад, у діловому листуванні буде просто недоречно скидати зображення з жартами, великі смайли або останні новини, які Вам сподобались.

Інформація має бути правдивою

Репост – справа надзвичайно тонка. Далеко не вся інформація в інтернеті може бути правдивою. Щоб не поставити себе у незручну ситуацію, слід заздалегідь перевірити, наскільки вірним є конкретний факт чи повідомлення. Фактчекінг займе буквально кілька секунд, але це дозволить не вважатися некомпетентною людиною.

Зараз краще написати, ніж зателефонувати

Якщо питання можна вирішити у текстовому форматі – це найвдаліший варіант. Згідно з сучасним етикетом, дзвонити рекомендується тільки в крайніх випадках. Якщо ситуація складається таким чином, що без дзвінка не обійтися, слід у перші секунди після вітання запитати, чи зручно співрозмовнику говорити. Якщо ж ні, то можна поцікавитись, коли краще передзвонити. І без згоди співрозмовника краще не надсилати жодних голосових повідомлень. Людина може опинитися в невідповідних обставинах для їхнього прослуховування, тому інформація, викладена в такому вигляді, просто загубиться. Якщо хочеться отримати швидкий зворотний зв’язок, краще написати запитання у вигляді тексту.

“Баян” як звичайне явище

Вже третій співрозмовник поспіль скидає Вам ту саму новину? Надіслана інформація була актуальною темою декілька років тому і зараз є абсолютно нерелевантною? Не варто акцентувати на цьому особливу увагу. Таку проблему можна вирішити простим смайлом.

Приємні дрібниці

Поставити лайк, зробити репост чи написати місткий коментар – справа кількох хвилин. Реакція на пости друзів та знайомих є сучасним правилом гарного тону. Все ж таки для кожної людини важливо, щоб хтось реагував на її дії в Інтернеті. Подібні дії не займають занадто багато зусиль, але завжди здатні привернути співрозмовника.

Зворотний зв’язок, який завжди з тобою

Якщо ігнорування співрозмовника становить більше ніж добу, такий жест може бути розцінений як неповага. Особливо неприємною стає ситуація, в якій людина була онлайн, але їй просто ліньки було прочитати повідомлення і відповісти. Відомі гуру ділового світу кажуть, що відповідати потрібно не пізніше як за 30 хвилин після отримання повідомлення. Навіть якщо ви зараз зайняті, напишіть, що зможете дати розгорнуту відповідь трохи пізніше. Подібні деталі справляють враження людини, з якою захочеться продовжувати комунікацію.

Нічого зайвого

Йдеться про групи, тематичні спільноти та спільні чати. Не варто надсилати повідомлення, які не належать до теми. По-перше, це суперечить правилам онлайн-етикету, а по-друге, надісланий недоречний контент здатний виставити Вас у поганому світлі. А деякі модератори за таку поведінку здатні навіть забанити.

Хейт – пережиток минулого

Ніхто не любить хейтерів. Якщо Вам не подобається будь-який пост, просто відпишіться від людини і продовжуйте скролити новинну стрічку. Кожна людина в Інтернеті має право на власну думку, якщо вона не ображає почуття інших. Гнівні та уїдливі коментарі ніколи не красять користувача.

Особиста інформація – справа особиста

Не варто докладно розповідати про себе у соціальних мережах та викладати цілі автобіографічні нариси. Варто пам’ятати, що будь-який факт, наданий особисто Вами, відразу ж стане надбанням громадськості, і саме за ним Вас будуть оцінювати. Стриманість у соцмережах сьогодні здатна створити гарне враження і для цього навіть нічого не потрібно робити.

Зручний спосіб спілкування

Нині існують десятки соціальних мереж, платформ для спілкування, месенджерів. Запускаючи процес комунікації, варто заздалегідь уточнити у співрозмовника, яким додатком зручніше користуватися. Це дозволить відразу ж визначити спосіб комфортної взаємодії для обох учасників діалогу.

Час має значення

Крім того, що не варто писати занадто рано чи пізно, існує також поняття як робочий час. Наприклад, колегам варто писати саме у цей період, якщо питання стосується робочої діяльності. А ось із друзями краще зв’язуватися вже після закінчення цього періоду.

Якщо співрозмовник чинить всупереч переліченим порадам, не варто думати, що він робить це спеціально. Деякі люди просто не знайомі з правилами онлайн-етикету. Проте, не варто їх виправляти. Деякі люди приймають критику такого плану як особисту образу. Непрохані поради можуть позначитися на ваших взаєминах надалі, тому іноді краще не акцентувати на цьому зайву увагу. З іншого боку, дотримання правил онлайн-етикету – особиста справа кожного, тому дотримання правил, наведених вище зі свого боку, обов’язково буде належно відзначене людьми, які знаються на цьому.